Die Samsung Health App nutzt die integrierten Sensoren Ihres Galaxy-Handys, um Schritte und verschiedene andere Aktivitäten genau zu verfolgen. Sie können sogar Ihre täglichen Ziele festlegen und erhalten Benachrichtigungen, wenn Sie diese überschreiten oder erreichen. Was aber, wenn die Samsung Health-App plötzlich aufhört, Schritte zu verfolgen? Wenn Ihnen das passiert ist, finden Sie in dieser Anleitung einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen werden.
1. aktivieren Sie die Schrittzählung
Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Schrittzählerfunktion in der Samsung Health-App aktiviert ist. Hier erfahren Sie, wie Sie das überprüfen können.
1. öffnen Sie die Samsung Health-App auf Ihrem Telefon und wählen Sie Schritte.
2. tippen Sie auf das Kebab-Menü (drei vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Schrittzählung fortsetzen.
2. der App erlauben, die körperliche Aktivität zu verfolgen
Die Samsung Health-App benötigt Ihre Zustimmung, um Ihre Schritte, Trainingseinheiten und andere körperliche Bewegungen zu verfolgen. Wenn Sie der Samsung Health-App diese Erlaubnis zuvor verweigert haben, funktioniert der Schrittzähler nicht. So können Sie das Problem beheben.
1. drücken Sie lange auf das Symbol der Samsung Health App und tippen Sie im angezeigten Menü auf das Info-Symbol. Wählen Sie auf der Info-Seite der App die Option Berechtigungen.
2. tippen Sie auf Körperliche Aktivität und wählen Sie im folgenden Menü Zulassen.
3. der Samsung Health-App erlauben, im Hintergrund zu laufen
Ein weiterer Grund dafür, dass die Samsung Health-App Ihre Schritte nicht aufzeichnet, ist, dass Sie ihr Akku-Einschränkungen auferlegt haben. Hier erfahren Sie, wie Sie diese entfernen und die App im Hintergrund laufen lassen können.
1. drücken Sie lange auf das Symbol der Samsung Health-App und tippen Sie im angezeigten Menü auf das Info-Symbol.
2. tippen Sie auf Akku und wählen Sie auf dem folgenden Bildschirm die Option Nicht eingeschränkt.
4. entfernen Sie Samsung Health aus der Liste der schlafenden Apps
Auf Ihrem Samsung Telefon verfügt One UI über eine Funktion, mit der nicht verwendete Apps in den Ruhezustand versetzt werden, um die Geräteressourcen zu optimieren. Wenn die App Samsung Health zur Liste der ruhenden Apps hinzugefügt wird, hat sie möglicherweise Probleme, Ihre Schritte genau zu verfolgen.
So verhindern Sie, dass die Samsung Health-App auf Ihrem Telefon in den Ruhezustand versetzt wird:
1. öffnen Sie die App Einstellungen und navigieren Sie zu Akku und Gerätepflege.
2. tippen Sie auf Akku und wählen Sie auf dem folgenden Bildschirm Grenzen der Hintergrundnutzung aus.
3. tippen Sie auf Nie schlafende Apps.
4. tippen Sie auf das Plus-Symbol in der oberen rechten Ecke, wählen Sie Samsung Health aus der Liste und tippen Sie auf Hinzufügen.
5. aktivieren Sie Benachrichtigungen für Schritte
Versäumt es die Samsung Health-App, Benachrichtigungen über Ihre täglichen Schrittziele zu senden? Wenn ja, dann haben Sie wahrscheinlich die Benachrichtigungen für die App deaktiviert. Hier erfahren Sie, wie Sie das ändern können.
1. drücken Sie lange auf das Symbol der Samsung Health-App und tippen Sie im angezeigten Menü auf das Info-Symbol.
2. tippen Sie auf Benachrichtigungen und aktivieren Sie das Kästchen neben Benachrichtigungen zulassen.
3. wählen Sie Benachrichtigungskategorien und aktivieren Sie das Kästchen neben Schritte.
6. abmelden und wieder anmelden
Manchmal können vorübergehende Probleme mit Ihrem Samsung-Konto dazu führen, dass die Health-App Ihre Schrittzählerdaten nicht mit allen Geräten synchronisiert. Sie können versuchen, sich bei der Samsung Health-App abzumelden und wieder anzumelden, um zu sehen, ob das hilft.
1. tippen Sie in der Samsung Health-App auf das Kebab-Menü (drei Punkte) in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Einstellungen.
2. tippen Sie auf Samsung Konto und scrollen Sie dann nach unten, um die Schaltfläche Abmelden auszuwählen.
3. wählen Sie Abmelden zur Bestätigung.
Melden Sie sich nun wieder bei der Samsung Health-App an und überprüfen Sie, ob das Problem noch besteht.
7. deinstallieren Sie andere Apps zur Schrittaufzeichnung
Es kann sein, dass die Samsung Health-App Ihre Schritte nicht aufzeichnet, wenn Sie andere ähnliche Schrittzähler-Apps auf Ihrem Galaxy-Handy installiert haben. Um mögliche Konflikte zu vermeiden, deinstallieren Sie am besten alle Schrittzähler- oder Fitness-Apps von Ihrem Telefon.
8. den App-Cache löschen
Zu viele oder beschädigte Cache-Daten können ebenfalls dazu führen, dass die Samsung Health-App auf Ihrem Galaxy-Handy nicht mehr funktioniert. Wenn das der Fall ist, sollten Sie den vorhandenen App-Cache löschen, damit die App wieder funktioniert.
1. drücken Sie lange auf das Symbol der Samsung Health-App und tippen Sie im angezeigten Menü auf das Info-Symbol.
2. gehen Sie zu Speicher und tippen Sie unten auf die Option Cache löschen.
9. aktualisieren Sie die App
Die Verwendung einer veralteten Version der Samsung Health-App kann ebenfalls solche Anomalien verursachen. Wenn sich die oben genannten Lösungen als unwirksam erweisen, versuchen Sie, die Samsung Health-App über den Play Store oder den Galaxy Store zu aktualisieren.
10. die Cache-Partition löschen
Wenn die Samsung Health-App Ihre Schritte auch nach der Aktualisierung nicht zählt, liegt möglicherweise ein Problem mit den Cache-Daten des Systems vor. In diesem Fall müssen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Samsung Galaxy-Telefon löschen, indem Sie es in den Wiederherstellungsmodus versetzen.
1 Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis Sie das Einschaltmenü sehen.
2. tippen Sie auf die Option Ausschalten, um Ihr Telefon auszuschalten.
3. schließen Sie Ihr Handy mit einem USB-Kabel an Ihren PC an.
4. halten Sie nun die Einschalttaste und die Taste Lauter gleichzeitig gedrückt, bis das Samsung-Logo erscheint.
Hinweis: Sobald Ihr Handy in den Recovery-Modus wechselt, reagiert der Touchscreen nicht mehr. Sie müssen sich also auf die Lautstärketasten und die Einschalttaste verlassen, um im Menü zu navigieren.
5. verwenden Sie die Lautstärketaste nach unten, um die Option Cache-Partition wischen zu markieren. Drücken Sie dann die Power-Taste, um sie auszuwählen.
6 Wählen Sie mit der Leiser-Taste die Option Ja und drücken Sie zur Bestätigung die Ein/Aus-Taste.
7 Sobald der Cache geleert wurde, gelangen Sie zum Wiederherstellungsmenü. Markieren Sie die Option System jetzt neu starten und drücken Sie zur Bestätigung die Ein/Aus-Taste.
Jeder Schritt zählt
Wir hoffen, dass eine oder mehrere der oben genannten Lösungen Ihnen geholfen haben, das Problem zu beheben, und dass die Samsung Health App nun Ihre Schritte wie zuvor aufzeichnet. Wenn das Problem jedoch nicht behoben werden kann, sollten Sie für einige Zeit zu einer anderen Schrittzähler- oder Pedometer-App wechseln.