Einige PS5-Benutzer haben uns wegen ihrer Konsole kontaktiert, die anscheinend keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Wenn auch bei Ihnen Verbindungsprobleme auftreten und Sie nicht wissen, wo Sie mit der Fehlerbehebung beginnen sollen, haben wir dieses Handbuch für Sie.
Wie Sie feststellen können, ob Ihre PS5 mit dem Internet verbunden ist?
Es gibt mehrere offensichtliche Indikatoren, wenn Ihre PS5 Schwierigkeiten hat, eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn du regelmäßig mit deinen Freunden online spielst, wird wahrscheinlich eine Fehlermeldung angezeigt, dass du keine Verbindung zu den Spielservern herstellen kannst oder dass das PlayStation Network nicht verfügbar ist.
Ein weiteres Anzeichen für ein anhaltendes Konnektivitätsproblem ist die Unfähigkeit Ihrer Konsole, den PlayStation-Store aufzurufen, zum Verkauf stehende Online-Artikel zu durchsuchen oder Online-Transaktionen durchzuführen.
Wenn Sie versuchen, Updates zu installieren, gibt jedes aktuelle Update eine Fehlermeldung zurück und Online-Spiele werden plötzlich vom Server getrennt.
Warum stellt Ihre PS5 keine Verbindung zum Internet mehr her?
Es gibt eine Reihe von Ursachen für die Unfähigkeit Ihrer PS5, eine Verbindung herzustellen.
PS5 hat die Verbindung zum PlayStation Network verloren.
Das PlayStation Network kann nicht jedes Mal 100% funktionieren. Sony kann das PSN für eine schnelle Wartung vorübergehend herunterfahren, um bekannte Probleme zu beheben, während zu anderen Zeiten technische Störungen den Server zum Absturz bringen können.
In jedem Fall müssen Sie überprüfen, ob ein Problem mit dem PSN vorliegt, indem Sie die offizielle PSN-Server-Statusseite wie unten gezeigt besuchen.
Netzwerkgeräte reagieren nicht mehr.
Modems und Router funktionieren manchmal nicht mehr, wenn sie längere Zeit nicht ausgeführt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Router mindestens einmal pro Woche neu starten, um Fehler zu vermeiden oder das System von Problemen zu befreien.
Möglicherweise müssen Sie auch die Firmware Ihres Routers aktualisieren, um die Leistung zu verbessern und die Software zu patchen.
Ihr Heim-Internet ist zu langsam.
Wenn du zu Hause eine Internetverbindung hast, die Geschwindigkeit jedoch zu langsam ist, kann deine PS5 möglicherweise keine feste Verbindung zum PlayStation Network oder zu Spieleservern aufrechterhalten.
Führen Sie einen Geschwindigkeitstest auf Ihrer Konsole durch, um die Download- und Upload-Geschwindigkeiten anzuzeigen. Die Download-Geschwindigkeit ist wichtig, wenn Sie ein Spiel oder Updates herunterladen, während das Hochladen von entscheidender Bedeutung ist, wenn Sie regelmäßig spielen und per Voice-Chat chatten oder Ihre Spiele streamen.
DNS-Serverproblem.
Wenn die Ergebnisse von Netzwerktests darauf hindeuten, dass Ihre PS5 über eine Internetverbindung verfügt, Sie jedoch nicht im PlayStation Store surfen oder andere Online-Aufgaben ausführen können, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Domain Name System vor. Standardmäßig verwendet Ihre PS5 den von Ihrem Router verwendeten DNS-Server, der standardmäßig auch von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellt wird.
Die Sache ist, dass ISP-DNS-Server weniger zuverlässig sind als beispielsweise Googles DNS oder andere DNS von Drittanbietern. Sie können also versuchen, die DNS-Einstellungen auf Ihrer PS5 zu ändern, um festzustellen, ob dies funktioniert.
Die PS5-Firmware ist veraltet.
Eine PlayStation 5-Konsole, auf der eine alte Firmware-Version ausgeführt wird, verhindert, dass ein Benutzer online spielt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Software zuerst aktualisieren, bevor Sie erneut versuchen, online zu gehen.
So beheben Sie eine PS5, die keine Verbindung zum Internet herstellen kann?
Es gibt mehrere Lösungen, mit denen Sie versuchen können, eine PS5 zu reparieren, die nicht online geht.
Führe einen Netzwerktest auf deiner PS5 aus.
Um sicher zu sein, ob Sie ein Problem mit der Internetverbindung haben oder nicht, und um zu überprüfen, wie schnell die Verbindungsgeschwindigkeit ist, müssen Sie die Internetverbindung testen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Gehe auf deinem PS5-Startbildschirm zu die Einstellungen.
- Gehe zu Netzwerk.
- Gehe zu Verbindungsstatus.
- Wählen Testen Sie die Internetverbindung.
Versuchen Sie nach Abschluss des Geschwindigkeitstests zu überprüfen, wo der Fehler liegt. Es gibt drei Fehlerquellen, die Sie sehen werden: PSN, Internet, und IP. Sie müssen auch die Verbindungen notieren herunterladen und Upload-Geschwindigkeit.
Überprüfen Sie den PSN-Serverstatus.
Bei PSN-Servern können Probleme auftreten, die die Verbindungsleistung beeinträchtigen oder dazu führen können, dass alle Onlinedienste nicht mehr verfügbar sind. Um zu erfahren, ob der Hauptgrund, warum Ihre PS5 keine Verbindung zum Internet herstellen kann, serverbezogen ist, besuchen Sie die offizielle Statusseite des PSN-Servers unter diesem Link:
https://status.playstation.com/
Installiere Updates.
Unabhängig davon, ob Sie ein Problem haben oder nicht, wird dringend empfohlen, die Softwareumgebung Ihrer PS5 auf dem neuesten Stand zu halten. Normalerweise sollte deine PS5 dich automatisch informieren, wenn ein Systemupdate verfügbar ist, das du nicht installiert hast. Wenn du möchtest, kannst du dies auch manuell überprüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre PS5 mit dem Internet verbunden ist.
- Gehe zu die Einstellungen.
- Gehe zu System.
- Gehe zu Systemsoftware.
- Gehe zu Aktualisierung und Einstellungen der Systemsoftware.
- Gehe zu Aktualisieren Sie die Systemsoftware.
Schalten Sie den Router aus und wieder ein.
Wenn Sie versuchen, ein Verbindungsproblem zu beheben, müssen Sie unter anderem sicherstellen, dass Sie den Router aus- und wieder einschalten. Dies aktualisiert nicht nur den Router, sondern kann auch eine effektive Möglichkeit sein, Netzwerkfehler in Ihrem Heimnetzwerk zu beheben.
Um den Router ordnungsgemäß neu zu starten, müssen Sie Folgendes tun:
- Schalten Sie den Router aus.
- Trennen Sie den Router von der Stromquelle.
- Warten Sie 30 Sekunden.
- Schalten Sie den Router wieder ein und warten Sie, bis die Lichter stabil sind, bevor Sie die Verbindung erneut testen.
Überprüfen Sie, ob die Verbindung langsam oder zeitweise hergestellt ist.
Manchmal erkennen Spieler möglicherweise nicht, dass die Hauptursache für Verbindungsprobleme auf ihrer Konsole nicht der vollständige Verbindungsverlust ist, sondern die langsame Download- und Upload-Geschwindigkeit. Wenn das Ergebnis des Netzwerkgeschwindigkeitstests zeigt, dass Ihre Internetverbindung so langsam ist, z. B. wenn der Download / Upload unter 3 Mbit / s liegt, kann Ihre PS5 möglicherweise nicht zuverlässig mit den Servern kommunizieren.
Wenn Sie zu Zeiten auf Ihrer PS5 spielen, zu denen andere zu Hause sind und Ihre Internetverbindung zum Streamen von Netflix, zum Herunterladen von Dateien oder zum Chatten von Videos oder zum Online-Spielen auf einem anderen Computer oder einer anderen Konsole verwenden, kann dies an einer geringen Bandbreite liegen. Dies bedeutet, dass Ihre PS5 aufgrund von Rauschen oder Verkehr in Ihrem Netzwerk nicht mehr genügend zuverlässige Verbindungen erhält.
In dieser Situation können Sie andere Geräte trennen und prüfen, ob Ihre PS5 wieder eine Verbindung zum Internet herstellen kann.
Verwenden Sie eine Kabelverbindung.
Wenn Sie sich auf WLAN verlassen, kann es sein, dass Ihre PS5 aufgrund von Signalstörungen ein Internetproblem hat. Versuchen Sie, Ihre Konsole mit einem Ethernet-Kabel direkt an den Router anzuschließen, und prüfen Sie, ob dies hilfreich ist.
Verwenden Sie einen anderen DNS-Server.
Standardmäßig sollte Ihre PS5 die DNS-Einstellungen verwenden, die Ihr Router ihr gibt. Es kann jedoch Fälle geben, in denen die DNS-Server Ihres eigenen ISP problematisch sind.
Wenn Ihre PS5 derzeit noch keine Verbindung zum Internet herstellen kann, versuchen Sie es mit einem anderen kostenlosen DNS wie dem von Google oder einem anderen kostenlosen DNS von Drittanbietern.
So ändern Sie die DNS-Einstellungen auf Ihrer PS5:
- Gehe zu die Einstellungen.
- Wählen Netzwerk.
- Wählen die Einstellungen.
- Wählen Internetverbindung einrichten.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Manuell einrichten.
- Wählen Verwenden Sie Wifi.
- Wählen DNS.
- Ändern Sie den primären DNS in 8.8.8.8.
- Ändern Sie den sekundären DNS in 8.8.4.4.
- Wählen Erledigt.
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