So senden Sie einen Nintendo Switch zur Reparatur | NEU 2020!

Einige Nintendo Switch-Probleme können vom Benutzer nicht behoben werden. Wenn Sie einen Nintendo Switch haben, der sich nicht einschalten lässt, aufgrund schlechter Hardware überhitzt, einfriert oder verzögert, selbst nach der grundlegenden Fehlerbehebung, müssen Sie ihn möglicherweise zur Reparatur senden.

Wenn Sie ein wiederkehrendes Problem haben und die gesamte Fehlerbehebung bereits erschöpft sind, ist die Reparatur möglicherweise die letzte Option.

Ist Nintendo Switch reparaturfrei?

Alle Nintendo-Konsolen, einschließlich des Switch, haben eine Standardgarantie von 1 Jahr oder 12 Monaten. Wenn Ihre Konsole nicht mehr funktioniert oder ein Problem vorliegt, das innerhalb der Standardgarantiezeit nicht behoben werden kann, sollte die Reparatur kostenlos sein.

Die Nintendo-Garantie kann jedoch ungültig werden, wenn Ihre Konsole einen physischen Schaden aufweist. Wenn Ihr Nintendo Switch beispielsweise nach dem Ablegen nicht mehr funktioniert und sichtbare Schäden auf dem Bildschirm auftreten, ist die Reparatur Ihrer Konsole nicht kostenlos.

In einigen Fällen kann ein externer Schaden an der Konsole sogar ein Grund dafür sein, dass eine Reparatur durchgeführt wird, selbst wenn Sie bereit sind, dafür zu zahlen.

So wenden Sie sich an den Nintendo-Support?

Wenn Sie Ihren Nintendo Switch zur Reparatur senden möchten, müssen Sie sich an das Nintendo-Kundendienstteam wenden. Einige physische Nintendo-Geschäfte helfen Ihnen möglicherweise bei Ihrer Reparaturanfrage, müssen Sie jedoch möglicherweise an das Online- oder Telefon-Support-Team weiterleiten.

Um Zeit zu sparen, können Sie einfach die offizielle Nintendo-Website besuchen, Ihre Region auswählen und die Art der Unterstützung auswählen, mit der Sie sprechen möchten.

Nintendo unterstützt den E-Mail-Kundendienst nicht mehr, Sie können jedoch die folgenden Supportteams verwenden:

  • Plaudern,
  • SMS / Textnachricht und
  • Telefon.

Nintendo Reparaturbrief oder Versandetikett.

Bevor Sie Ihre Konsole an das Nintendo Repair Center Ihrer Region senden, müssen Sie auf das Versandetikett oder den Reparaturbrief warten. Diese wird Ihnen per E-Mail gesendet, nachdem Sie eine Reparaturanforderung erfolgreich per Chat, Text oder Telefon eingerichtet haben.

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Senden Sie Ihre Konsole NIEMALS ohne den Reparaturbrief, da dies zu Problemen führen kann. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Konsole Nintendo nicht einmal erreicht.

Beachten Sie, dass der Reparaturbrief 180 Tage lang im Nintendo-System verbleibt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Switch innerhalb dieses Zeitraums senden, um Probleme zu vermeiden.

Wenn der Zeitraum von 180 Tagen abgelaufen ist, müssen Sie sich erneut an NIntendo wenden, um eine neue Reparaturanforderung einzurichten. Stellen Sie erneut sicher, dass Sie auf das Versandetikett warten.

Manchmal kann es mehrere Tage dauern, bis Nintendo Ihnen das Versandetikett per E-Mail sendet. Dies liegt daran, dass sie sicherstellen müssen, dass ihr Reparaturzentrum benachrichtigt wird und für die Reparatur bereit ist.

Sobald Sie das Versandetikett erhalten haben, können Sie es ausdrucken, um es später an der Schachtel anzubringen.

So richten Sie die Reparatur Ihres Nintendo Switch ein?

Im Folgenden sind die wichtigen Dinge aufgeführt, die Sie tun müssen, um die Reparatur Ihres Nintendo Switch einzurichten:

  1. Wenden Sie sich per Chat, SMS oder Telefon an den Nintendo-Support.

    Dies ist das wichtige erste, was Sie tun müssen. Nintendo muss wissen, dass Sie bereits versucht haben, Fehler zu beheben, und nichts hat geholfen. 
    Sie müssen auch Ihren Fall dokumentieren und ein Versandetikett erstellen, sobald sie feststellen, dass Ihr Switch repariert werden muss. 
    Sie möchten die offizielle Nintendo-Website besuchen und auswählen, wie Sie Nintendo kontaktieren möchten. Sie können entweder per Chat, SMS oder Telefon mit ihnen sprechen.

  2. Warten Sie auf das Versandetikett oder den Reparaturbrief.

    Sobald Nintendo bestätigt hat, dass Sie eine Reparatur für Ihren Switch benötigen, wird ein Versandetikett für Sie verarbeitet. Sie senden die Reparaturanweisungen und das Versandetikett an Ihre E-Mail. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine gut funktionierende E-Mail-Adresse haben.

  3. Packen Sie Ihre Konsole.

    Der letzte Schritt, den Sie tun müssen, ist das ordnungsgemäße Packen Ihres Nintendo Switch. Dazu möchten Sie eine Box verwenden, für die keine Versandetiketten anderer Unternehmen sichtbar sind. Wenn die von Ihnen verwendete Box eine Versandadresse eines Drittanbieters hat, stellen Sie sicher, dass Sie diese abdecken oder entfernen, um Verwirrung für den Versender zu vermeiden.
    Stellen Sie auf Ihrer Box sicher, dass die folgenden Details vorhanden sind:
    -Name, Rücksendeadresse und Telefonnummer.
    -Bestellnummer reparieren.
    -Eine kurze Beschreibung des Problems, das Sie haben.
    -Eine detaillierte Liste aller Artikel, die Sie in Ihre Reparatur einbeziehen.
    Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Box gut gepolstert ist, um eine Beschädigung Ihres Nintendo Switch während des Transports zu vermeiden. Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Konsole in Frischhaltefolie einzuwickeln, bevor Sie sie in die Box legen. 
    Entfernen Sie auch unnötiges Zubehör, das für Reparaturen nicht benötigt wird, wie Spielkarten, SD-Karten, Controller usw.
    Vergessen Sie nicht, das Versandetikett auf der Verpackung anzubringen.
    Nachdem Sie dies alles getan haben, sollte Ihre Nintendo Switch-Konsole zur Reparatur bereit sein. Abhängig von Ihrer Region müssen Sie das Paket möglicherweise zu einem Nintendo-Versandpartner bringen oder warten, bis es bei Ihnen zu Hause abgeholt wird.

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